Encadrement & Accompagnement

Pour votre confort, nous proposons différents niveaux d’encadrement selon les étapes de votre voyage :

Les chauffeurs privés (Logistique)

Ils assurent la gestion logistique de votre séjour. Ils connaissent parfaitement les itinéraires et vous déposent directement sur les différents sites.

• Langue : Ils parlent un anglais de base (généralement pas le français).
• Rôle : Ils partagent volontiers des anecdotes sur leur île, gèrent l’intendance et achètent vos billets d’entrée. Cependant, ils ne vous accompagnent pas lors des visites et des activités, où vous restez en totale autonomie.

Les guides (Francophones ou Anglophones)

Ils interviennent en complément des chauffeurs locaux. Ils vous accompagnent durant les visites et les activités tout au long du voyage, comme détaillé dans votre itinéraire.

Note importante : Les guides ne sont pas les chauffeurs, ce sont deux personnes distinctes.

Les guides locaux spécialisés (Sur site)

• Sur les sites majeurs(ex: Borobudur, Prambanan, Palais du Sultan) : Des guides locaux officiels (anglophones ou francophones) vous expliqueront en détail la culture, l’histoire et la philosophie des lieux.
• À l’Est de Java (ex: Mont Bromo, Kawah Ijen, cascades de Madakaripura et Tumpaksewu) : Il est impossible de trouver des guides locaux francophones sur place. Vous serez donc accompagné par un guide local anglophone.

Les sites en visite libre (Sans guide local)

Certains sites mineurs ne disposent pas de guide sur place. Dans ce cas, votre chauffeur achètera vos tickets d’entrée et vous effectuerez la visite de manière indépendante, à votre rythme.

Transport & Véhicules

Le transport est un élément clé de la réussite de votre voyage. Sur des îles comme Java, Sumatra ou Flores, les trajets sont souvent très longs. Nous sélectionnons des véhicules spacieux et confortables pour que vos déplacements restent agréables.

*) Communiquez le nombre exact de participants afin que nous puissions adapter au mieux votre véhicule et vous proposer le tarif le plus juste, s’il vous plait.

Hébergements

Nous sélectionnons nos hébergements selon plusieurs catégories pour nous adapter au mieux à vos attentes et à votre budget :

Les Maisons d’hôtes / Homestays / Guest Houses

Notre critère est de dénicher des adresses simples et chaleureuses.

• Prestations : Logement propre avec salle de bain privée, jardin et petite terrasse pour profiter de la nature. Certains établissements disposent d’une petite piscine idéale pour les enfants.
• Niveau de confort : ☆ ☆☆ (3 sur 5)

Hôtels Locaux – Gamme Moyenne (Catégorie Supérieure)

Des établissements offrant un excellent rapport qualité-prix avec plus d’espace.

• Prestations : Chambre spacieuse avec une jolie décoration, propre, dotée d’une salle de bain privée. Vous profiterez d’un beau jardin, d’une petite terrasse et, pour certains, d’une piscine adaptée aux enfants.
• Niveau de confort : ☆ ☆☆ (3 sur 5)

Hôtels Locaux – Gamme Supérieure (Charme & Authenticité)

Pour les voyageurs en quête de détails artistiques et d’un cadre plus typique.

• Prestations : Chambre spacieuse avec une décoration de charme et soignée, salle de bain privée (parfois ouverte sur l’extérieur en harmonie avec la nature). Les hôtels disposent d’une belle terrasse donnant sur un magnifique jardin et sont situés sur des sites privilégiés. Ils possèdent généralement une belle piscine adaptée aux enfants.
• Niveau de confort : ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ (4 sur 5)

Hôtels de Luxe

Idéal pour les familles en quête de sérénité absolue ou pour un voyage de noces inoubliable.

• Prestations : Hébergement de charme avec un grand raffinement artistique dans la chambre, sur les terrasses et dans la salle de bain. Ce sont souvent de petites structures intimistes et conviviales, nichées au cœur d’une nature luxuriante. Ils disposent d’une magnifique piscine au milieu d’un grand jardin, offrant un cadre romantique parfait pour les jeunes mariés.
• Niveau de confort : ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ (5 sur 5)

Hôtels de Standards Internationaux (3 à 5 Étoiles / Resorts)

Si vous préférez les infrastructures des grandes chaînes hôtelières plutôt que le charme local.

• Prestations : Grands complexes ou resorts offrant une multitude de services et d’équipements : immense piscine, grand jardin paysager, parfois même un terrain de golf.

N’hésitez pas à nous faire part de vos exigences spécifiques pour que nous puissions vous proposer l’établissement idéal.

Alimentation & Boissons

• Petits-déjeuners : Ils sont presque toujours inclus et servis directement par vos hôtels.
• Déjeuners et Dîners : Ils sont généralement exclus de nos forfaits afin de vous laisser libre de choisir où et ce que vous souhaitez manger, selon vos envies et le type de restaurant qui vous plaît.
• Sécurité de l’eau : Ne buvez jamais l’eau du robinet ni celle des sources locales. En excursion, l’eau doit toujours être traitée. En ville, consommez exclusivement de l’eau en bouteille capsulée.
• À votre disposition : Pour votre confort et votre sécurité, votre chauffeur mettra chaque jour à votre disposition de l’eau minérale en bouteille.

Pourboires (Tips)

Les pourboires ne sont jamais obligatoires, mais ils constituent un geste de gratitude très apprécié. En Indonésie, il est de coutume d’en laisser un lorsque vous êtes satisfait du service rendu.

Leur montant dépend de votre appréciation et doit rester cohérent avec l’économie locale. Des pourboires trop élevés par rapport au niveau de vie du pays peuvent déstabiliser les équilibres économiques locaux.

Repères indicatifs :

• Dans les hôtels : Comptez environ 1 € pour le bagagiste qui porte vos valises jusqu’à votre chambre. Au moment du départ (check-out), vous pouvez laisser environ 1 € pour le personnel de nettoyage.
• Pendant le circuit : Un montant de €10 à 20 par couple et par jour, à diviser entre le guide et le chauffeur (par exemple : €10 pour le guide / €5 pour le chauffeur), correspond aux normes locales.

Rappel important : Le pourboire est un bonus pour saluer un bon service. Il ne remplace en aucun cas le salaire de nos équipes. Toutes les personnes qui interviennent sur votre voyage reçoivent une rémunération fixe et juste de notre part.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Réservation & Paiement

L’inscription à l’une des activités ou à un voyage proposé par l’agence Java Exotic Tour implique l’acceptation pleine et entière de nos conditions générales de vente.

• Validation de la réservation : Votre réservation est définitivement validée dès la réception et l’acceptation d’un acompte représentant 30 % du montant total du voyage, et ce, dans la limite des places disponibles.
• Réservation de dernière minute : Si l’inscription intervient à moins de 32 jours de la date du départ, la totalité du prix du voyage devra être réglée dès la réservation.
• Modes de règlement : Vous pouvez effectuer vos paiements par virement bancaire international (SWIFT/IBAN) ou par carte bancaire via un lien de paiement en ligne sécurisé. Une confirmation de réservation vous sera envoyée par e-mail dans les plus brefs délais.
• Règlement du solde (70 %) :
  • Il peut être réglé en espèces (en Euros) à votre arrivée en Indonésie.
  • Si vous préférez régler le solde par virement bancaire, nous vous demandons de l’effectuer dès votre arrivée dans le pays ou 1 semaine avant le départ s’il s’agit d’un mini-circuit (séjour de moins d’une semaine).
•  Clauses bancaires importantes :
  • Le paiement est net de frais : tous les frais de virement bancaire (frais émetteurs et récepteurs) restent exclusivement à votre charge.
  • Le nom du bénéficiaire bancaire fourni est unique. Afin d’éviter l’échec ou le rejet de votre virement, vous ne devez en aucun cas modifier ce nom.

Conditions et Frais d’Annulation

Si, pour quelque raison que ce soit, vous êtes contraint d’annuler votre voyage, le remboursement des sommes versées sera effectué sous déduction des frais d’annulation suivants (calculés en fonction de la date de réception de votre notification) :

Annulation par l’agence :

• Nombre insuffisant de participants : Si l’agence Java Exotic Tour se trouve dans l’obligation d’annuler un départ en groupe par manque de participants, la décision sera prise et les clients en seront informés au plus tard 20 jours avant le départ.
• Cas de force majeure : L’agence peut également annuler un départ à la suite d’événements exceptionnels et inévitables relevant de la force majeure (éruptions volcaniques, troubles sociaux, grèves, intempéries climatiques) pouvant compromettre la sécurité des participants. Dans ces situations, les participants seront remboursés des sommes versées, déduction faite des indemnités et frais déjà engagés et non remboursables auprès des prestataires (tels que les hôtels).

Rappel : Pourboires (Tips)

Les pourboires ne sont pas obligatoires, mais ils constituent un geste de gratitude très apprécié en Indonésie lorsqu’on est satisfait du service rendu. Leur montant doit rester cohérent avec l’économie locale afin de ne pas déstabiliser le niveau de vie général du pays.

• À l’hôtel : Environ 1 € pour le bagagiste et environ 1 € pour le personnel de nettoyage au moment du départ (check-out).
• Pendant le circuit : Un montant de €8 à 12 par couple et par jour, à diviser entre le guide et le chauffeur, correspond aux normes locales.
• Rémunération : Le pourboire est un supplément et ne remplace en rien le salaire de nos équipes. Toutes les personnes intervenant sur nos voyages sont correctement rémunérées par ailleurs.